Vaga de Estágio em Customer Success Support

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Estágio
Publicado em: 06/06/2018
Expirará em: 06/07/2018
  • Região: Santa Catarina
  • Cidade: Florianopolis
  • Região da cidade: Itacorubi
  • Endereço: Rodovia Admar Gonzaga, 440

O foco desse membro do time é contribuir com um atendimento 'Human to Human' para os nossos clientes e permitir que tanto o nosso time de Sucesso Técnico quanto o de Sucesso do Cliente consigam trabalhar nas soluções de maneira bem direcionada e bem priorizada.

Somos treinados para diagnosticar problemas técnicos e instruir os clientes em como solucionar tais situações.

Somos espadas e escudos, curas e buffs! Somos o time que luta pelo bom funcionamento do atendimento da mobLee e da construção de uma plataforma que entrega a melhor experiência possível para os usuários.

Nós temos

-Um ótimo ambiente de trabalho
-Uma equipe auto-gerenciada e entrosada
-Bolsa estágio compatível com o mercado, Vale Transporte e Refeição
-Direcionamento de carreira de acordo com suas paixões
-Uma empresa jovem e em fase de crescimento acelerado
-Convênio com a academia

Se identificou? Então confira os detalhes para a nossa vaga de estágio em Sucesso do Cliente - Suporte



Formas de Contato:


Detalhes da vaga:

  • A combinarVaga matutinaVaga vespertina
  • Vaga para:
    Administração, Administração (Noturno), Agronomia, Agronomia [Campus Curitibanos], Animação - Bacharelado, Antropologia, Arquitetura E Urbanismo, Arquivologia, Artes Cênicas, Biblioteconomia (Noturno), Ciência Da Informação, Ciência E Tecnologia Agroalimentar, Ciências Biológicas, Ciências Biológicas - Licenciatura (Noturno), Ciências Contábeis, Ciências Contábeis (Noturno), Ciências Da Computação, Ciências Econômicas, Ciências Econômicas (Noturno), Ciências Rurais [Campus Curitibanos], Ciências Sociais, Ciências Sociais (Noturno), Cinema, Colégio de Aplicação, Design, Design, Habilitação Em Design De Animação, Design, Habilitação Em Design De Produto, Design, Habilitação Em Design Gráfico, Direito, Direito (Noturno), Ead - Administração, Ead - Física - Licenciatura, Ead - Libras - Língua Brasileira De Sinais - Bacharelado, Ead - Libras - Língua Brasileira De Sinais - Licenciatura, Ead - Matemática - Licenciatura, Ead - Matemática - Licenciatura [Maranhão], Ead_Uab - Administração, Ead_Uab - Administração Pública, Ead_Uab - Ciências Biológicas, Ead_Uab - Ciências Contábeis, Ead_Uab - Ciências Econômicas, Ead_Uab - Filosofia, Ead_Uab - Letras - Licenciatura Em Língua Espanhola, Ead_Uab - Letras - Licenciatura Em Língua Inglesa, Ead_Uab - Letras - Licenciatura Em Língua Portuguesa, Educação Do Campo - Licenciatura, Educação Física, Educação Física - Bacharelado, Educação Física - Efc - Geral, Enfermagem, Engenharia Aeroespacial [Campus Joinville], Engenharia Automotiva [Campus Joinville], Engenharia Civil, Engenharia Da Mobilidade [Campus Joinville], Engenharia De Alimentos, Engenharia De Aquicultura, Engenharia De Computação (Vespertino E Noturno) [Campus Araranguá], Engenharia De Controle E Automação, Engenharia De Controle E Automação [Campus Blumenau], Engenharia De Energia (Vespertino E Noturno) [Campus Araranguá], Engenharia De Infraestrutura [Campus Joinville], Engenharia De Materiais, Engenharia De Materiais [Campus Blumenau], Engenharia De Materiais [Semestral], Engenharia De Produção Civil, Engenharia De Produção Elétrica, Engenharia De Produção Mecânica, Engenharia De Transportes E Logística [Campus Joinville], Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica, Engenharia Ferroviária E Metroviária [Campus Joinville], Engenharia Florestal [Campus Curitibanos], Engenharia Mecânica, Engenharia Mecatrônica [Campus Joinville], Engenharia Naval [Campus Joinville], Engenharia Química, Engenharia Sanitária E Ambiental, Engenharia Têxtil [Campus Blumenau], Farmácia, Filosofia, Filosofia (Noturno), Física - Bacharelado, Física - Licenciatura (Noturno), Fisioterapia [Campus Araranguá], Fonoaudiologia (Noturno), Geografia, Geografia (Noturno), Geologia, História, História (Noturno), Intercultural Indigena Do Sul Da Mata Atlântica - Licenciatura, Jornalismo, Letras - Libras - Língua Brasileira De Sinais - Bacharelado, Letras - Libras - Língua Brasileira De Sinais - Licenciatura, Letras - Língua Alemã E Literaturas, Letras - Língua Alemã E Literaturas (Noturno), Letras - Língua Espanhola E Literaturas, Letras - Língua Francesa E Literaturas, Letras - Língua Inglesa E Literaturas, Letras - Língua Italiana E Literaturas, Letras - Língua Portuguesa E Literaturas, Letras - Língua Portuguesa E Literaturas (Noturno), Letras - Secretariado Executivo (Noturno), Letras - Secretário Executivo Bilíngue, Matemática - Bacharelado, Matemática - Licenciatura, Matemática - Licenciatura (Noturno), Matemática - Licenciatura (Noturno) [Campus Blumenau], Matemática - Licenciatura [Campus Blumenau], Matemática E Computação Científica, Medicina, Medicina Veterinária [Campus Curitibanos], Meteorologia, Museologia, Nutrição, Oceanografia, Odontologia, Pedagogia, Pré Vestibular, Psicologia, Química, Química (Noturno) [Campus Blumenau], Química - Bacharelado, Química - Licenciatura, Relações Internacionais, Serviço Social, Serviço Social (Noturno), Sistemas De Informação (Noturno), Tecnologias Da Informação E Comunicação (Vespertino E Noturno) [Campus Araranguá], Tecnologias Da Informação E Comunicação [Campus Araranguá], Zootecnia

  • Carga horária semanal: 30 h/semana

  • Remuneração: A combinar

  • Para estagios do tipo: Não Obrigatório

  • Conhecimentos Desenvolvidos:
    Você vai:

    - Trabalhar com identificação de problemas técnicos
    - Ter contato intenso com pessoas
    - Abordagem dupla: oferecer respostas a problemas técnicos dos clientes na mobLee e representar o cliente aqui dentro
    - Propor soluções criativas para situações não convencionais
    - Receber as demandas de suporte
    - Aplicar testes de comportamento
    - Identificar o possível problema e sua origem
    - Aplicar soluções a problemas
    - Encaminhar o problema para o time de suporte técnico quando necessário
    - Ajudar o resto do time de CS em possíveis dúvidas e dificuldades com a plataforma, e ajudá-los a aplicar testes de comportamento.

  • Pré-requisitos:
    Nós esperamos:

    - Boa comunicação - oral e escrita
    - Buscar sempre entender a dor do cliente
    - Prazer em trabalhar com pessoas
    - Disposição para aprender constantemente
    - Paixão por resolver problemas
    - A paciência e a empatia para trabalhar com todo tipo de cliente

    Sai na frente quem:

    - Já participou de eventos
    - Já organizou eventos
    - Possui conhecimento técnico ou facilidade para aprender tecnicidades
    - Sabe falar inglês e/ou espanhol
    - Tem experiência com produtos digitais
    - Possui alguma formação em tecnologia da informação






remuneração_at Remunerado | remuneração_in Não remunerado | remuneração_comb A combinar alimentação_at Vale Alimentação incluso

transporte_at Vale Transporte incluso | matutino_at Vaga Matutina | vespertino_at Vaga Vespertina | noturno_at Vaga Noturna

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